单项选择题

在沟通的管理中，一个很重要的工作是建立定期客户沟通制度。下列各项不属于建立定期客户沟通制度中的内容是( )。

A．检讨物业管理工作和客户沟通存在的问题
B．定期走访客户，与客户进行沟通，全面了解和掌握客户需求
C．与业主、业主大会和业主委员会等的沟通是一项长期的工作
D．定期召开业主座谈会，实施客户满意度调查
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单项选择题
物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在( )阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
A．物业竣工验收
B．正常物业管理
C．前期物业管理
D．装修入住
单项选择题
与客户沟通的管理不包括( )。
A．建立定期客户沟通制度
B．建立跟踪分析和会审制度
C．重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
D．引进先进技术和手段，加强客户管理
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