单项选择题

与客户沟通的管理不包括( )。

A．建立定期客户沟通制度
B．建立跟踪分析和会审制度
C．重视并尽快解决客户的投诉或提出的问题
D．引进先进技术和手段，加强客户管理
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单项选择题
“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。
A．倾听
B．提问
C．表示同情
D．解决问题
单项选择题
物业管理单位与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会沟通交流的内容包括( )。
A．法规监督
B．早期介入
C．承接查验
D．物业移交
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