单项选择题

面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( ) P104

A．耐心解释
B．请领导协助调节
C．不卑不亢，求同存异
D．严正驳斥
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单项选择题
当旅游团领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般应当( )。P85
A．偏向旅游者一方
B．偏向领队一方
C．保持中立
D．不介入
单项选择题
下列属于导游讲解方法里同类相异类比法的是( )P114
A．将北京的王府井比作日本东京的银座
B．导游故宫讲到康熙时说与路易十四同一时代
C．游览颐和园时与凡尔赛宫花园进行比较
D．将北京的王府井比作上海的南京路
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