单项选择题

旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。

A．置之不理
B．婉言拒绝
C．协助办理
D．请示领导
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单项选择题
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的( )原则。
A．把握旅游者心理
B．引导旅游者审美
C．灵活安排游览内容
D．注重交往技巧
单项选择题
旅游故障按其状态来划分，有( )。
A．责任性旅游故障和非责任性旅游故障
B．既成旅游故障和将成旅游故障
C．技术性旅游故障和自然性旅游故障
D．单一性旅游故障和复合性旅游故障
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