多项选择题

导游人员要搞好与领队的关系，应该( )。

A．支持领队的工作
B．服从领队的领导
C．尊重领队的人格
D．坚持原则，避免正面冲突
E．遇事主动与领队沟通与商量
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多项选择题
游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是( )。
A．地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找
B．全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游
C．委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游
D．寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案
E．地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店
多项选择题
旅游故障是在旅游过程中发生的，一般都具有以下特点( )。
A．突发性
B．不可抗性
C．复杂性
D．危害性
E．复合性
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