多项选择题

对特殊职能部门人员培训的内容主要是( )。

A．明确质量保证影响因素
B．本部门所需技能
C．能在本部门内引进质量控制和改进的有效方法
D．分享质量经验教训
E．对质量的共同理解
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多项选择题
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当( )，评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。
A．识别信息需求，识别并获得内外部的信息来源
B．将信息转换为对组织有用的知识
C．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
D．利用信息确定竞争对手的战略和目标
E．确保信息的安全性和保密性
多项选择题
下列关于《卓越绩效评价准则》的说法中，错误的是( )。
A．在“领导”类目中，具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B．所谓经营结果，主要是指组织的财务绩效
C．用于评价过程成熟度的四个要素是：方法、展开、学习和整合
D．卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
E．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
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