多项选择题

某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
在组织中，大家共同认识到顾客关系管理(CRM)是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客高度满意，保留有价值顾客，( )，而实施的有效的管理方法。

A．挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚
B．放弃当前无价值顾客
C．最终获得顾客长期价值
D．攻关有价值的顾客
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热门 试题

单项选择题
公司根据专家建议组织培训学习产品质量特性相关知识，大家认识到产品不合格严重性分级表是( )。
A．分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件
B．产品设计者来表述产品适用性的技术文件
C．分析产品形成过程中质量特性要求和作业难易程度关系的技术文件
D．针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件
多项选择题
对于企业通过调查分析确定的第Ⅲ类供应商，应采取( )方式。
A．与其保持单纯采购关系控制
B．通过价格竞争对其进行完全控制
C．与其建立互利共赢的合作伙伴关系控制
D．在技术和服务上给予支持，协助其进行质量改进
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