多项选择题

衡量CRM系统整合应用能力的指标有( )。

A．系统的完整性
B．软件组件化
C．软件的可扩展性
D．软件的稳定性
E．产品的鲁棒性
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热门 试题

多项选择题
CRM系统获得客户知识的工具有( )。
A．OLAP分析工具
B．专家系统
C．人工神经网络
D．模糊数学
E．知识发现工具
多项选择题
对CRM的主要技术功能要求一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力( )。
A．支持网络应用的能力
B．建设集中的客户信息仓库的能力
C．对工作流进行集成的能力
D．与ERP进行无缝连接的能力
E．产品生产控制的能力
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