单项选择题

旅游团在旅游期间遇到交通事故，导游人员应首先______。

A．组织抢救
B．安定旅游者
C．处理善后事宜
D．保护旅游者
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单项选择题
一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，______持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。
A．地陪
B．全陪
C．失主
D．领队
单项选择题
导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时，针对旅游者个别要求而提供的服务叫______。
A．超常服务
B．个性化服务
C．延伸服务
D．情感服务
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