单项选择题

导游人员在做好旅行社接待计划规定的各项服务的同时，针对旅游者个别要求而提供的服务叫______。

A．超常服务
B．个性化服务
C．延伸服务
D．情感服务
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单项选择题
产生于20世纪80年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为______。
A．散客旅游
B．拼团旅游
C．组合旅游
D．半自助旅游
单项选择题
因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游员首先应______。
A．与全陪协商取得一致意见
B．制定应变计划并报告旅行社
C．向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解
D．找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解
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