多项选择题

投诉的分类中，根据投诉的受理性质不同分为( )。

A．有效投诉
B．无效投诉
C．普通投诉
D．紧急投诉
E．咨询性投诉
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多项选择题
根据群体形成的方式分类，群体可分为( )。
A．项目群体
B．协会群体
C．兴趣群体
D．正式群体
E．非正式群体
多项选择题
人的( )构成个性的心理特征，它们是在人的统一生活实践中形成的。
A．智力
B．能力
C．气质
D．性格
E．情绪
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