单项选择题
A.直接表明是客户的原因B.主动给予经济补偿C.委婉表达，并为客户讲解产品D.反驳客户异议
A.由客户方面引发的突发事件B.由服务人员引发的突发事件C.由自身方面引起的突发事件D.由意外事件引发的事件
A.自我激励是通过自我鞭策保持对客户服务工作的高度热忱B.自我激励是通过自我约束来克制冲动和延迟对自己工作成就的满足C.自我激励包括对自己满意的评价D.自我激励是对于自我的一种奖励，不包括惩罚