单项选择题
A.自我激励是通过自我鞭策保持对客户服务工作的高度热忱B.自我激励是通过自我约束来克制冲动和延迟对自己工作成就的满足C.自我激励包括对自己满意的评价D.自我激励是对于自我的一种奖励，不包括惩罚
A.销售自己B.证实假设C.沟通技巧D.待人处事
A.安装服务B.建立客户档案C.提供咨询和指导服务D.妥善处理客户投诉