多项选择题
部分创新包括()的改变。
A.支持服务
B.便利服务
C.核心服务
D.顾客服务
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试题
多项选择题
服务包包括()。
A.支持服务
B.便利服务
C.核心服务
D.顾客服务
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多项选择题
服务的()特征,致使服务产品无法同有形产品一样实现标准化生产。
A.服务的不可储存性
B.无形性
C.顾客参与性
D.服务的异质性
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()都是顾客反馈收集工具。
以下是服务补救的策略的有()。
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