多项选择题

发展和维系关系的策略有（）。

A.建立财务联系
B.建立社会联系
C.建立顾客定制联系
D.建立双向沟通
E.建立结构联系

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多项选择题
建立财务联系的主要刺激策略有（）。

A.数量折扣
B.价格刺激
C.服务捆绑
D.交叉销售
E.顾客惯性
多项选择题
顾客结束一个与服务企业的关系的转换障碍有（）。

A.不作为
B.顾客惯性
C.转换成本
D.顾客间冲突
E.服务的异质性
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