多项选择题
A、认真做好记录，确认对方单位与姓名 B、电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度 C、通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂 D、接电话时，不使用“喂—”回答
A、引路人应走在客户右前方的2、3步处 B、引路人走在走廊的左侧 C、客户走在路中央 D、与客户的步伐保持一致
A、无意识地玩弄对方的名片 B、把对方名片放入裤兜里 C、在对方名片上写备忘事情 D、先于上司向客人递交名片