单项选择题
A.3次 B.5次 C.7次
A.中行微银行 B.中行微信银行 C.中国银行微银行 D.中国银行微信银行
A.一个；一个 B.一个；多个 C.多个；一个 D.多个；多个
A.20 B.30 C.50 D.60
A.1；3 B.2；5 C.3；5 D.3；6
A.5 B.10 C.15 D.20
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.1年
A.个人网银 B.手机银行 C.家居银行 D.个人网银和手机银行
A.取款编号；ATM密码 B.预留密码；ATM密码 C.取款编号；预留密码 D.ATM密码；取款密码
A.对客户的投诉表示感谢 B.据理力争，立场坚定 C.尽量将客户带离业务区 D.用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
A.告知客户只能等候叫号不可以插队 B.直接领到柜台办理 C.大堂经理直接给客户拿VIP号 D.征得其他客户同意后做优先处理