单项选择题

服务过程的产出，是顾客在服务过程结束后的“所得”的是（）。

A.经济质量
B.技术质量
C.功能质量
D.体验质量

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单项选择题
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权的转移是服务一般特性中的（）。

A.不可转移性
B.不可分离性
C.品质差异性
D.不可储存性
单项选择题
在某项任务既重要时间又紧迫的情况下，授予多个子系统来协助完成，在任务进程中，各子系统在时限和任务相关上相互制约，形成一定的竞争氛围的是（）。

A.充分授权
B.部分授权
C.制约授权
D.弹性授权
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