单项选择题

集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）

A、语音专线
B、本地专线
C、数据专线
D、互联网专线
E、集团短、彩信
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多项选择题
集团客户业务包括：
A、数据专线
B、互联网专线
C、语音专线
D、GPRS专线
E、集团短彩信业务
多项选择题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）
A、对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B、工单接收部门应在30分钟内接收工单
C、维护部门应及时向本部门相关领导上报
D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
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