多项选择题

集团客户业务包括：

A、数据专线
B、互联网专线
C、语音专线
D、GPRS专线
E、集团短彩信业务
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多项选择题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）
A、对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B、工单接收部门应在30分钟内接收工单
C、维护部门应及时向本部门相关领导上报
D、故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
多项选择题
集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）
A、金牌级
B、银牌级
C、铜牌级
D、标准级
E、普通级
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