多项选择题

客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、()、时间风险。

A.经济风险
B.生理健康风险
C.社会风险
D.心理风险
E.价格风险

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热门 试题

多项选择题
以下关于客户服务规范说法错误的是()

A.与客户对话时宜保持0.8米左右的距离
B.面对客户的问询,如遇不清楚、不知道的事,可以以“不清楚、不知道”作回答
C.伴随客户来到电梯厅前时先按电梯呼梯按钮
D.双手为客户递送物品
E.与客户熟悉后可以与客户开玩笑、打打闹闹或取外号

多项选择题
客户服务人员培训前应该做好准备工作有()

A.制定培训目标和确立培训的内容
B.选择培训师
C.制订培训时间计划
D.选定培训地点

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