多项选择题

电话服务环境的()特点,使得沟通上存在不畅。

A.对服务人员的形象要求不高
B.双方都看不到对方
C.无法使用肢体语言
D.很容易被打断谈话
E.很大程度依赖于语音语调

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、()、时间风险。

A.经济风险
B.生理健康风险
C.社会风险
D.心理风险
E.价格风险

多项选择题
以下关于客户服务规范说法错误的是()

A.与客户对话时宜保持0.8米左右的距离
B.面对客户的问询,如遇不清楚、不知道的事,可以以“不清楚、不知道”作回答
C.伴随客户来到电梯厅前时先按电梯呼梯按钮
D.双手为客户递送物品
E.与客户熟悉后可以与客户开玩笑、打打闹闹或取外号

相关试题
  • 客户服务岗位的(),主要是引导客户完成消...
  • 档案管理主要是建立和管理客户服务人员、客...
  • 对来访人员应主动问询,说:“您好,请问您...
  • 通过信函维护客户关系时,客户服务人员与客...
  • 对于一个客户来说,越贵的商品越能使客户重...