多项选择题
A.发现通点B.双赢为上C.强化沟通D.建立信任E.知已知彼
A.目的明确B.主题要清晰C.结构要清楚D.思路要新颖E.风格要合适
A.感知B.反馈C.分析D.行动E.知觉F.以上都错误
A.说服他人接受你的看法或协商达成一致意见B.在遇到困难时鼓舞士气、化解矛盾、排解抱怨C.向客户推荐公司的产品或服务D.倾听和理解他人的看法，获取所需信息
A.沟通中总是看手表B.快速的点头C.目光躲着对方D.双手抱胸
A.思考性的点头B.身本正面朝向对方C.理解的附和声D.双手抱胸
A.动之以情B.晓之以理C.诱之以利D.胁之以威
A.价值判断B.好为人师C.想当然耳D.追根究底
A.坚持己见B.时刻关注目标C.营造安全感D.敢于放弃谈话
A.既解决问题，又增强情感B.只解决问题，不怕伤情感C.只加强情感，不解决问题D.既不重视问题解决，也不在乎情感状态
A.自强不息B.厚德载物C.谦虚谦让D.直言不讳