单项选择题
A.确保不引起客户冲突的前提下,充分利用开放式柜台资源,灵活安排业务的办理 B.立即指挥人员有序撤离,并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离 C.引导客户到附近的营业网点办理 D.对客户的不满和投诉应采取妥善方法解释说明情况
A.立即指挥人员有序撤离,并处理好重要文件资料、印鉴凭证的撤离 B.迅速启动相应的处置预案,及时了解、掌握病情的扩展趋势 C.根据有关部门收集的情报信息,尽快判明事件等级和危害程度 D.突发事件发生后,根据事件等级处置机制作出相应的处置,并做好现场处置工作