单项选择题

从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看，企业与顾客的关系决定了（）

A.顾客价值
B.顾客满意
C.顾客成本
D.顾客忠诚

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单项选择题
交易营销看重（），以获取新顾客为主，关注一次性的交易，营销的目的就是为了赢利。

A.长期利益
B.双方利益
C.累计利益
D.短期利益
单项选择题
顾客因为（）而离开企业，这是造成顾客流失最重要的一个原因。

A.价格高
B.不方便
C.服务失误
D.道德问题
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