交易营销看重（），以获取新顾客为主，关注一次性的交易，营销的目的就是为了赢利。

顾客因为（）而离开企业，这是造成顾客流失最重要的一个原因。

A.价格高
B.不方便
C.服务失误
D.道德问题

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关系营销可以为顾客带来的利益，其中，（）包含了消费者在确定的关系中的感觉以及对企业的信心，它是最重要的一种关系利益。

A.信任利益
B.财务利益
C.社会利益
D.特殊对待利益

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