多项选择题
A.营业员 B.外勤人员 C.信息系统 D.现场人员
A.设备的权责关系 B.建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理 C.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，则应派抢修人员到现场指导客户开展故障处理 D.如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，应委婉拒绝客户的要求
A.障地点（含附近地标性建筑物） B.故障范围 C.紧急程度 D.报修人联系资料