客户对供电单位在（）等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉

系统自动生成上次来电的客户联系信息，可识别客户类别：（）

A.大客户
B.重要客户
C.专变客户
D.VIP客户

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宣传折页应统一摆放在资料架，放置在方便客户拿放的位置，免费供客户自行取阅。包括：（）等

A.电价和各项收费标准
B.电力法规
C.电费与电价
D.业务流程
E.安全用电常识
F.节约用电常识
G.报装流程

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