判断题
专项回访计划制定,是指95598呼叫中心根据营销部门的回访需求制定电话回访计划,确保在规定时限内完成回访工作。
【参考答案】
错误
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试题
多项选择题
客户对供电单位在()等方面存在瑕疵等行为的投诉,并经过查证属实的归类为有效投诉
A.服务
B.收费
C.电能质量
D.业务咨询答复
E.故障处理
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多项选择题
系统自动生成上次来电的客户联系信息,可识别客户类别:()
A.大客户
B.重要客户
C.专变客户
D.VIP客户
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