系统自动生成上次来电的客户联系信息，可识别客户类别：（）

宣传折页应统一摆放在资料架，放置在方便客户拿放的位置，免费供客户自行取阅。包括：（）等

A.电价和各项收费标准
B.电力法规
C.电费与电价
D.业务流程
E.安全用电常识
F.节约用电常识
G.报装流程

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营业厅营业前巡视的工作包括（）

A.行政事务检查
B.营业厅外貌检查
C.营业厅内部检查
D.后台办公区检查

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