低压故障停电，到达现场5分钟内将停电时间、影响范围、初步原因报送至服务调度；每项工作步骤确认后5分钟内传递信息至服务调度，信息包括（）

服务调度，是指对服务过程中发生的异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。服务调度包括（）

A.停电发布服务调度
B.停电事件服务调度
C.客户需求问题处理置服务调度
D.客户问题处置服务调度

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将营销管理信息系统对账成功的数据按财务要求提供给财务部门，按（）汇总总电费、电度电费、各项基金及附加、功率因数调整电费、基本电费、预收、预收冲抵、收回核销、违约金等信息提交给财务

A.收费员
B.收费日期
C.支付方式
D.支付银行

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