多项选择题
A.企业是客户服务的参与者 B.企业是客户服务成功的保证 C.企业是客户服务的责任人 D.企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。
A.客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B.客户服务文化是企业文化的重要组成部 C.从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D.客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
A.客服观念文化 B.客服行为文化 C.客服物质文化 D.客服标准文化