多项选择题
A、伸懒腰 B、接打手机 C、修指甲 D、整理衣服
A、双手接物，表示恭敬、尊重 B、有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己 C、轻拿轻放 D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容
A、分清责任 B、体现服务人员的职业化素质 C、提醒客户 D、安慰客户