单项选择题

（）是指客户，一般是多个客户对某一服务或产品就同一问题的集中诉求。

A.焦点诉求
B.组热点诉求
C.基本诉求
D.普遍诉求

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单项选择题
以下哪个不属于人际沟通的一般特征（）？

A.制约性
B.差异性
C.及时性
D.反馈性
单项选择题
由于人对问题认识的（） ，即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。

A.无限性
B.有限性
C.局限性
D.多面性
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