由于（） ，不同职业的消费者，对于商品的爱好和需求往往不尽一致。

（）是指客户，一般是多个客户对某一服务或产品就同一问题的集中诉求。

A.焦点诉求
B.组热点诉求
C.基本诉求
D.普遍诉求

点击查看答案

以下哪个不属于人际沟通的一般特征（）？

A.制约性
B.差异性
C.及时性
D.反馈性

点击查看答案