单项选择题

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复,每次间隔不少于()。

A.30分钟
B.1个小时
C.2个小时
D.4个小时

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单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:省级客服中心在受理客户投诉()内通知地市局,于()内制定解决措施或意见,并反馈省级客服中心。省级客服中心于()前回复客户。

A.24小时;3个工作日;第5个工作日
B.当日;3个工作日;第5个工作日
C.24小时;1个工作日;第3个工作日
D.当日;1个工作日;第3个工作日

单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:故障报修业务,在通话结束后()分钟内传递至省级服务调度或基层单位。

A.3
B.5
C.7
D.10

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