单项选择题

客户关系管理系统主要分为运营型、分析型和（）。

A.业务型
B.管理型
C.数据型
D.协作型

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单项选择题
ASP是指（）模式。

A.代码开源
B.应用服务提供商
C.软件即服务
D.共享
单项选择题
企业实施客户关系管理的期望价值不是（）。

A.实现经营战略的转变
B.提高有价值客户的保持率
C.整合、共享客户信息
D.技术创新
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