单项选择题
ASP是指()模式。
A.代码开源
B.应用服务提供商
C.软件即服务
D.共享
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试题
单项选择题
企业实施客户关系管理的期望价值不是()。
A.实现经营战略的转变
B.提高有价值客户的保持率
C.整合、共享客户信息
D.技术创新
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问答题
请简述客户抱怨的含义和产生抱怨的主要原因。
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相关试题
满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。