单项选择题

下列不属于宣传任务要素的是（）

A.宣传目的
B.宣传的对象数量
C.服务成本
D.活动目的

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单项选择题
客户有怒气、有情绪、有脾气时，受理人不应该有的态度为（）

A.冷静
B.以暴制暴
C.礼貌
D.客气
单项选择题
在于客户进行有效沟通时，明确沟通议程是必不可少的程序，以下对于明确沟通议程的说法错误的是（）

A.产品介绍
B.服务体系介绍
C.沟通结束后就可直接离开，无需参观客户公司等流程
D.代表性客户与典型客户介绍
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