单项选择题

不属于按照客户在购买现场的情感反应划分的客户购买行为类型的是（）

A.冲动型
B.活泼型
C.温顺型
D.反抗型

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单项选择题
下列不属于宣传任务要素的是（）

A.宣传目的
B.宣传的对象数量
C.服务成本
D.活动目的
单项选择题
客户有怒气、有情绪、有脾气时，受理人不应该有的态度为（）

A.冷静
B.以暴制暴
C.礼貌
D.客气
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