单项选择题

营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上。它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。这是服务质量评价的（）

A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.有形性

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题

客户满意度的调查中，下列（）说法是错误的。

A.根据公司的规模确定问卷调查数量
B.以重要性为权重计算出满意度综合得分
C.每半年或一年进行一次
D.内容要丰富

单项选择题

商品结构是由（）组合而成的。

A.范围和类别
B.范围和项目
C.类别和价格
D.类别和项目

相关试题