单项选择题
A、系统性 B、程序性 C、逻辑性 D、实用性
A、根据企业营销总目标设计客户服务组织结构 B、对客户服务部的工作岗位进行设计 C、对客户服务管理层级及管理幅度的设计 D、规定客户服务部领导的职位
A、帮助企业从客户的角度来看问题 B、提高服务质量 C、规范服务流程 D、方便客户