单项选择题
A.计划沟通 B.计划制定 C.计划评估确认 D.计划发布
A.与项目干系人做计划的正式声明和沟通，对各种资源提出正式的要求 B.识别风险，并定义风险控制措施和机制 C.生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档 D.制定质量管理计划，全面提高服务质量
A.能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商 B.能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素，降低经营风险 C.能够促进IT服务外包行业的健康发展，形成合理、公平、有序竞争的市场秩序 D.可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照