单项选择题
A.与项目干系人做计划的正式声明和沟通,对各种资源提出正式的要求 B.识别风险,并定义风险控制措施和机制 C.生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档 D.制定质量管理计划,全面提高服务质量