多项选择题

银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入（）当中，建立健全金融消费者保护机制。

A.社会履职
B.公司治理
C.企业文化建设
D.服务文化培育

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热门试题

多项选择题

为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。

A.《人民银行法》
B.《银行业监督管理法》
C.《商业银行法》
D.《消费者权益法》

多项选择题

银行业监督管理部门应如何在督促银行业金融机构自查整改的基础上，集中精力、集中时间、集中人员以多种方式进行核查监督？（）

A.指导机构自查
B.组织现场抽查
C.实施监管检查
D.联合媒体访查

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