为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据（）相关规定，银行业金融机构应当完善投诉处理机制。

银行业监督管理部门应如何在督促银行业金融机构自查整改的基础上，集中精力、集中时间、集中人员以多种方式进行核查监督？（）

A.指导机构自查
B.组织现场抽查
C.实施监管检查
D.联合媒体访查

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银行业金融机构应如何组织系统开展以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项治理活动？（）

A.加强源头治理
B.加强程序治理
C.加强质量治理
D.加强行为治理

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