单项选择题
企业经营的重心是()。
A.满足需求
B.获取利润
C.员工满意
D.开展客户服务
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单项选择题
以下哪种是围绕产品和服务的相关问题,进行面对面的双向沟通?()
A.媒体广告
B.知识讲座
C.专家坐堂
D.热线咨询
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单项选择题
客户服务实施的管理包括任务管理和()。
A.归口管理
B.代理管理
C.员工管理
D.价值管理
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