单项选择题

客户服务实施的管理包括任务管理和（）。

A.归口管理
B.代理管理
C.员工管理
D.价值管理

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单项选择题
就需求而言，客户需要的主导者是（）。

A.企业
B.客户
C.政府
D.零售商
单项选择题
企业通过对部门的职权及其内部岗位的职责规定，而规定某一部门对服务业务进行代理，这种代理属于（）。

A.指定代理
B.法定代理
C.委托代理
D.意定代理
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