多项选择题

四类票务违章的处罚有（）。

A.公司级记大过
B.降级
C.解除劳动合同
D.擻职

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单项选择题
鲜活易腐物品：有包装的食品保管期限为（）小时，如无人认领由车站自行处理。

A.12
B.24
C.36
D.48
单项选择题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、（）、小朋友、大爷、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。

A.女士
B.靓女
C.伢子
D.妹陀
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