多项选择题

物品种类为（）时，应立即转交地铁公安。

A.违禁品
B.危险品
C.机要文件
D.贵重物品

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多项选择题
车站服务总要求；仪表端庄、（）。

A.用语文明
B.服务周到
C.作业标准
D.环境整洁
填空题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：处理违章事宜要态度和蔼、（ ），不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、（）及（）、不礼貌的语言。
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